Zirve 360, hizmet verenler (satıcı/firma) ile hizmet alanlar (müşteriler) arasında köprü kurarak, hizmet alım ve satım süreçlerini kolaylaştıran bir platformdur. Sistem, hem satıcıların iş bulmasını hem de müşterilerin ihtiyaç duydukları hizmetlere hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşmalarını sağlar. İşte sistemin nasıl çalıştığına dair temel bilgiler:
Hizmet Verenler (Satıcı/Firma) İçin:
Profil Oluşturma:
Ustalar, platforma kayıt olarak profillerini oluşturur.
Hizmet verdikleri alanı, deneyimlerini, fiyat aralıklarını ve iletişim bilgilerini girerler.
Portföy Oluşturma:
Ustalar, önceki projelerinin fotoğraflarını yükleyerek potansiyel müşterilere becerilerini sergiler.
Bu portföy, müşterilerin ustanın iş kalitesini görmesine yardımcı olur.
Müşterilerle Bağlantı Kurma:
Satıcılar, yeni iş fırsatlarını kaçırmamak için tekliflere hızlı bir şekilde katılır.
Müşterilerle doğrudan iletişim kurarak proje detaylarını netleştirirler.
Teklif Verme:
Müşterilerin talepleri oluşturulduktan sonra, ustalar 2 saat içinde teklif verirse, tekliflerinin kabul edilme olasılığı daha yüksektir.
Teklif süreci, talep oluşturulduktan sonra 2 hafta boyunca devam eder ve ardından sistem tarafından otomatik olarak sonlandırılır.
Hizmet Alanlar (Müşteriler) İçin:
Hizmet ve Lokasyon Belirleme:
Müşteriler, ihtiyaç duydukları hizmeti ve lokasyonu girerek, kendilerine en yakın ve uygun ustaları bulur.
Her hizmetin ayrıntılı açıklaması, teslim süresi ve fiyatı platformda yer alır.
Ustaları Filtreleme:
Müşteriler, ustaları deneyim, puan, fiyat ve hizmet alanı gibi kriterlere göre filtreleyebilir.
Deneyimli ve yüksek puanlı ustalar genellikle daha güvenilir olarak kabul edilir.
Doğrudan Mesajlaşma:
Müşteriler, seçtikleri ustalarla doğrudan iletişime geçerek projelerini detaylı bir şekilde anlatabilir.
Randevu alarak işin başlama tarihini netleştirirler.
Teklifleri Karşılaştırma:
Müşteriler, farklı ustalardan gelen teklifleri hem fiyat hem de hizmet kalitesi açısından karşılaştırır.
Yorumları ve puanları dikkatlice okuyarak en uygun ustayı seçerler.
Ödeme ve Güvenlik:
Ödeme Süreci:
Sipariş oluşturulduktan sonra, müşteri ödemeyi platform üzerinden yapar.
Ödeme, sipariş tamamlanana kadar Usta Odaklı tarafından güvence altına alınır.
Teslim ve Onay:
Ustalar, işi belirlenen süre içinde tamamlar ve platform üzerinden teslim eder.
Müşteri, teslim edilen işi inceler ve onaylar. Eğer bir sorun varsa, revize veya iade talebinde bulunabilir.
Değerlendirme ve Geri Bildirim:
Değerlendirme:
İş tamamlandıktan sonra, hem müşteri hem de usta birbirlerini değerlendirebilir.
Bu değerlendirmeler, platformdaki itibar sisteminin bir parçasıdır ve gelecekteki işler için önemlidir.
Komisyon ve Ücretler:
Komisyon:
Usta Odaklı, her işlemden bir komisyon alır.
Bu komisyon, ustaların kazancından kesilir ve platformun işletme maliyetlerini karşılamak için kullanılır.
Destek ve İletişim:
Destek Hizmetleri:
Platform, kullanıcılar için destek hizmetleri sunar.
Herhangi bir sorun yaşandığında, Zirve 360 müşteri hizmetleri ekibi devreye girer.
Genel Özet:
Zirve 360, güvenli ve kullanıcı dostu bir ortam sunarak, dijital hizmetlerin kolayca alınıp satılabilmesini sağlar. Hem ustaların iş bulmasını kolaylaştırır hem de müşterilerin ihtiyaç duydukları hizmetlere hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşmalarını sağlar. Platform, ödeme güvenliği, değerlendirme sistemi ve destek hizmetleri ile kullanıcıların güvenini kazanmayı hedefler.